Terms of Service
This page keeps the legal presentation as minimal as the landing page: plain typography, white space, and line structure only. The terms are included in English, French, and Arabic on the same page.
Terms of Service
Last updated: March 21, 2026. This draft is tailored to the current codebase and the Algerian market. It remains a product-aligned legal draft and should be reviewed by Algerian counsel before publication.
Operator information
The service operator is [[COMPANY LEGAL NAME]], trading as Wijha, with its registered office at [[REGISTERED ADDRESS, ALGERIA]], contact email [[LEGAL OR SUPPORT EMAIL]], commercial register [[RC]], tax identifier [[NIF]], and support phone [[SUPPORT PHONE]].
Acceptance and eligibility
By creating an account, requesting a ride, accepting a ride, or using the platform in any way, you agree to these terms. You must have legal capacity under applicable law and provide accurate account information.
Account access
Riders and drivers may register through email and password. Riders may also use Telegram and WhatsApp authentication where available. You are responsible for your credentials, devices, and account activity.
Service scope
Wijha provides a digital ride-hailing platform in Algeria, including account management, trip matching, live status updates, driver availability tools, ratings, verification flows, and related support functions.
Trips and matching
A ride request is not confirmed until a driver accepts it or the app clearly shows a confirmed booking. Nearby driver search, live trip updates, and contact-detail disclosure may depend on trip state and platform logic.
Driver onboarding and verification
Drivers must provide truthful identity, vehicle, and document information, including car details and any required verification documents. Wijha may approve, reject, suspend, or ban driver access where safety, fraud, or compliance issues appear.
Pricing and payment
Fares are displayed or calculated in Algerian dinars. Pricing may include base fare, time, distance, surge, minimum fare, cancellation charges, or other applicable fees shown before or after the trip. Any displayed quote may remain an estimate unless expressly stated as fixed.
Cancellations, conduct, and ratings
Riders and drivers must behave lawfully and respectfully. Repeated cancellations, no-shows, forged documents, abuse of the platform, harassment, or unlawful activity may result in limits, suspension, or termination. Ratings and support reports may be used for quality and enforcement decisions.
Communications and third parties
Wijha may send service-related messages through the app, email, SMS, WhatsApp, Telegram, or push notifications. The platform may rely on third-party providers for storage, messaging, notifications, maps, and related infrastructure.
Privacy and liability
Wijha processes account data, contact details, geolocation, trip records, ratings, verification documents, and technical logs to operate the service. Use of the platform is also governed by applicable Algerian law, including Law No. 18-07 of June 10, 2018, as amended. The service is provided on an as-available basis, subject to any mandatory legal limits on liability exclusions.
Suspension, governing law, and contact
Wijha may suspend or terminate accounts where these terms, safety standards, or applicable law are breached. These terms are governed by Algerian law. Questions, notices, and complaints should be sent to [[LEGAL OR SUPPORT EMAIL]] or to the registered address listed above.
Conditions generales d'utilisation
Derniere mise a jour : 21 mars 2026. Cette version est adaptee a la base de code actuelle et au marche algerien. Elle doit etre relue par un conseil juridique algerien avant publication.
Informations sur l'exploitant
Le service est exploite par [[COMPANY LEGAL NAME]], sous le nom commercial Wijha, avec siege social a [[REGISTERED ADDRESS, ALGERIA]], email de contact [[LEGAL OR SUPPORT EMAIL]], registre du commerce [[RC]], identifiant fiscal [[NIF]] et telephone [[SUPPORT PHONE]].
Acceptation et eligibilite
En creant un compte, en demandant un trajet, en acceptant un trajet ou en utilisant la plateforme, vous acceptez les presentes conditions. Vous devez disposer de la capacite juridique requise et fournir des informations exactes.
Acces au compte
Les passagers et les chauffeurs peuvent s'inscrire via email et mot de passe. Les passagers peuvent aussi utiliser Telegram et WhatsApp lorsque ces options sont disponibles. Vous etes responsable de vos identifiants, appareils et activites de compte.
Champ du service
Wijha fournit une plateforme numerique de transport en Algerie comprenant la gestion des comptes, la mise en relation, les mises a jour de trajet en temps reel, les outils de disponibilite chauffeur, les evaluations, les flux de verification et les fonctions d'assistance associees.
Trajets et mise en relation
Une demande de trajet n'est pas confirmee tant qu'un chauffeur ne l'a pas acceptee ou que l'application n'affiche pas clairement la confirmation. La recherche de chauffeurs proches, les mises a jour de statut et l'affichage des coordonnees dependent de l'etat du trajet et de la logique de la plateforme.
Verification des chauffeurs
Les chauffeurs doivent fournir des informations exactes relatives a leur identite, leur vehicule et leurs documents, y compris les details du vehicule et les justificatifs demandes. Wijha peut approuver, refuser, suspendre ou bannir l'acces chauffeur en cas de risque de securite, de fraude ou de non-conformite.
Tarification et paiement
Les tarifs sont affiches ou calcules en dinars algeriens. Ils peuvent inclure tarif de base, temps, distance, majoration, minimum, frais d'annulation ou autres frais applicables affiches avant ou apres la course. Toute estimation demeure indicative sauf mention expresse d'un prix fixe.
Annulation, conduite et evaluations
Les passagers et les chauffeurs doivent agir de maniere licite et respectueuse. Les annulations repetees, absences, faux documents, abus de la plateforme, harcelement ou activites illicites peuvent entrainer des restrictions, une suspension ou une resiliation. Les evaluations et signalements peuvent etre utilises pour la qualite et les decisions d'execution.
Communications et prestataires tiers
Wijha peut envoyer des messages lies au service via l'application, l'email, le SMS, WhatsApp, Telegram ou les notifications push. La plateforme peut s'appuyer sur des prestataires tiers pour le stockage, la messagerie, les notifications, la cartographie et l'infrastructure associee.
Vie privee et responsabilite
Wijha traite les donnees de compte, coordonnees, donnees de localisation, historiques de trajet, evaluations, documents de verification et journaux techniques afin d'exploiter le service. L'utilisation de la plateforme est egalement regie par le droit algerien applicable, y compris la loi n° 18-07 du 10 juin 2018, telle que modifiee. Le service est fourni selon disponibilite, sous reserve des limites legales imperatives relatives a la responsabilite.
Suspension, droit applicable et contact
Wijha peut suspendre ou resilier des comptes en cas de violation des presentes conditions, des exigences de securite ou de la loi applicable. Les presentes conditions sont regies par le droit algerien. Toute question, notification ou reclamation doit etre adressee a [[LEGAL OR SUPPORT EMAIL]] ou au siege social indique ci-dessus.
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 21 مارس 2026. تمت مواءمة هذه النسخة مع قاعدة الشيفرة الحالية ومع السوق الجزائرية، وينبغي مراجعتها من طرف مستشار قانوني جزائري قبل النشر.
معلومات المشغل
يتم تشغيل الخدمة من طرف [[COMPANY LEGAL NAME]] تحت الاسم التجاري Wijha، ويقع مقره الاجتماعي في [[REGISTERED ADDRESS, ALGERIA]]، والبريد الإلكتروني للتواصل هو [[LEGAL OR SUPPORT EMAIL]]، والسجل التجاري [[RC]]، والرقم الجبائي [[NIF]]، والهاتف [[SUPPORT PHONE]].
القبول والأهلية
من خلال إنشاء حساب أو طلب رحلة أو قبولها أو استخدام المنصة بأي شكل، فإنك توافق على هذه الشروط. يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية المطلوبة وأن تقدم معلومات دقيقة وصحيحة.
الوصول إلى الحساب
يمكن للركاب والسائقين التسجيل عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور. كما يمكن للركاب استخدام Telegram وWhatsApp عندما تكون هذه الخيارات متاحة. أنت مسؤول عن بيانات الدخول والأجهزة والنشاط المرتبط بحسابك.
نطاق الخدمة
توفر Wijha منصة رقمية للنقل داخل الجزائر تشمل إدارة الحسابات، والمطابقة بين الرحلات، وتحديثات الحالة في الوقت الفعلي، وأدوات توفر السائقين، والتقييمات، ومسارات التحقق، ووظائف الدعم المرتبطة بذلك.
الرحلات وآلية المطابقة
لا يعتبر طلب الرحلة مؤكداً إلا عندما يقبله سائق أو عندما يوضح التطبيق أن الحجز تم تأكيده. كما أن البحث عن السائقين القريبين، وتحديثات حالة الرحلة، وإظهار بيانات الاتصال تعتمد على حالة الرحلة ومنطق المنصة.
تحقق السائقين
يجب على السائقين تقديم معلومات صحيحة عن الهوية والمركبة والوثائق، بما في ذلك تفاصيل السيارة والوثائق المطلوبة. ويجوز لـ Wijha اعتماد أو رفض أو تعليق أو حظر وصول السائق إذا ظهرت مخاطر تتعلق بالسلامة أو الاحتيال أو عدم الامتثال.
التسعير والدفع
يتم عرض الأسعار أو احتسابها بالدينار الجزائري. وقد تشمل تعريفة أساسية، والوقت، والمسافة، والزيادة السعرية، والحد الأدنى، ورسوم الإلغاء، أو أي رسوم أخرى مطبقة تظهر قبل الرحلة أو بعدها. ويظل أي سعر ظاهر تقديرياً ما لم يذكر صراحة أنه ثابت.
الإلغاء والسلوك والتقييمات
يجب على الركاب والسائقين التصرف بشكل قانوني ومحترم. وقد تؤدي الإلغاءات المتكررة، وعدم الحضور، والوثائق المزورة، وإساءة استخدام المنصة، والتحرش، أو الأنشطة غير المشروعة إلى فرض قيود أو تعليق أو إنهاء الاستخدام. كما يمكن استخدام التقييمات وبلاغات الدعم لتحسين الجودة واتخاذ قرارات تنفيذية.
الاتصالات ومقدمو الخدمات من الغير
يجوز لـ Wijha إرسال رسائل مرتبطة بالخدمة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو Telegram أو الإشعارات الفورية. كما قد تعتمد المنصة على أطراف ثالثة في التخزين والمراسلة والإشعارات والخرائط والبنية التحتية ذات الصلة.
الخصوصية والمسؤولية
تعالج Wijha بيانات الحساب ووسائل الاتصال وبيانات الموقع وسجلات الرحلات والتقييمات ووثائق التحقق والسجلات التقنية من أجل تشغيل الخدمة. ويخضع استخدام المنصة أيضاً لأحكام القانون الجزائري، بما في ذلك القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 كما تم تعديله. ويتم تقديم الخدمة حسب التوفر، مع مراعاة أي حدود قانونية آمرة تتعلق باستبعاد المسؤولية.
التعليق والقانون الواجب التطبيق والتواصل
يجوز لـ Wijha تعليق الحسابات أو إنهاؤها في حالة مخالفة هذه الشروط أو متطلبات السلامة أو القانون المعمول به. وتخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وترسل الأسئلة والإشعارات والشكاوى إلى [[LEGAL OR SUPPORT EMAIL]] أو إلى المقر الاجتماعي المذكور أعلاه.